Eliminación de datos

Esta página explica cómo pedir que se eliminen los datos personales tratados a través de TrasterOS, incluidos los de las conversaciones de WhatsApp con las empresas que usan la plataforma.

1. Si escribiste por WhatsApp a una empresa de trasteros

Las empresas que usan TrasterOS pueden atender por WhatsApp a quien les escribe. En ese caso, la empresa es la responsable de tus datos y TrasterOS los trata por su cuenta.

Para pedir que se eliminen tus mensajes y tus datos:

• Escribe a la propia empresa (por el mismo chat de WhatsApp o por su email) pidiendo que se eliminen tus datos. Desde su panel pueden anonimizar tus conversaciones al momento.
• O escríbenos a info@trasteros.pro desde tu email indicando el número de teléfono desde el que escribiste y el nombre de la empresa. Trasladaremos la solicitud a la empresa y te confirmaremos cuando esté hecho.

Al eliminarlos se borran el texto de los mensajes, tu nombre de perfil y tu número de teléfono. Si llegaste a firmar un contrato, la empresa puede tener que conservar algunos datos (por ejemplo, las facturas) durante los plazos que exige la ley.

Aunque no lo pidas, las conversaciones se eliminan automáticamente tras 12 meses sin actividad.

2. Si eres cliente de TrasterOS

• Desconectar WhatsApp. En Configuración → WhatsApp puedes desactivar tu número en cualquier momento. Si además quieres eliminar las conversaciones guardadas, escríbenos.
• Eliminar tu cuenta. Escríbenos a info@trasteros.pro desde el email de la cuenta. Antes de eliminarla puedes descargar tus datos desde Configuración → Empresa → Exportar tus datos.

3. Plazos

Respondemos a las solicitudes en un máximo de 30 días. Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Más información en nuestra Política de Privacidad.